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Qualität des Schmucks (Verarbeitung, Komfort):
Hilfsbereitschaft des Personals im Kundendienst:
Geschwindigkeit der Auslieferung, Verhalten des Kuriers:
Webshop-Nutzung, Übersichtlichkeit, Kundenerlebnis:
Wie hoch sind die Chancen, dass Sie zu uns zurückkehren werden?:
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A választék, a leírás a termékekről, a megrendeléstől, hogy én rakhatom össze, a termék érkeztéig és nagy meglepetés az igényes csomagolás, és persze az ajándék is. Ugyan a karkötő mérete nagy lett, így vissza kellett küldenem.
Az ügyfélszolgálat nagyon készséges volt, másnap jött is a futár csomagért, amiért nem kellett fizetnem. A megbeszéltek szerint, végül azt kaptam, amit szerettem volna, imádom, köszönöm!
Egy valamit hiányoltam kicsit. Amikor összeállítottam a karkötőt, milyen ásványokat szeretnék, nem tudtam visszaolvasni, mit is tettem már bele, mert rengeteg a választék és azt nem láttam a megrendelés után sem, csak hogy “egyedi, saját tervezésű” illetve a csomagolásban sem találtam egy listát róla. Én ugyan kifotóztam, mik is kerültek bele, de örömmel venném, ha a legközelebbi rendelésemkor látnám a listát is. Mindent összegezve, szuper weboldal!
Kedves Judit! Örülünk, hogy elégedett a termékkel és a teljes szolgáltatásunkkal! Válasz a kérdésre amit felvetett az informácókkal kapcsolatban (lehetséges, hogy nem találta meg a leírást, mert valóban nagyon sok információt tartalmaz a weboldalunk és nehéz összesűríteni úgy, hogy minden azonnal megtalálható legyen, főleg egy mobil telefonon): A megrendelés visszaigazoló email-ben vagy a felhasználói fiókjában az aktuális megrendelést megnyitva, ha rákattint az egyedi karkötő tételre, az megnyitja az összeállított karkötőt a weboldalon, majd felül a részletekre kattintva (kis vízszintes vonalakat tartalmazó ikon) azonnal megnyílik a teljes lista a karkötő összes alkotó elemével.
Ha további kérdése lenne, hívja ügyfélszolgálatunkat és szívesen a segítségére leszünk!
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A rendelésnél elrontottam a méretezést de telefonon keresztül sikerült módosítani. Gyors és segítőkész segitséget kaptam.
Köszönök mindent.
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