ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für www.balcano.eu

Willkommen im www.balcano.eu Webshop, der von EXTREME SILVER KFT betrieben wird. (im Folgenden: "Dienstleister").

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) enthalten die Bedingungen für die Nutzung der im Webshop www.balcano.eu (im Folgenden: Webshop) verfügbaren Dienste durch den Kunden (im Folgenden: Kunde).

Der Umgang mit personenbezogenen Daten des Kunden wird durch die Datenschutzrichtlinie geregelt, die Teil dieser AGB ist und direkt auf der Hauptseite oder über den folgenden Link verfügbar ist: Bitte klicken Sie hier, um anzuschauen

Alle für die Nutzung des Webshops erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, werden durch andere im Webshop verfügbare Informationen bereitgestellt.

Der Dienstleister unterliegt nicht den Bestimmungen eines Verhaltenskodex.

Durch die Nutzung des Webshops erkennt der Kunde Folgendes an und stimmt diesen zu:

1. DIENSTLEISTER

Name der Firma:	EXTREME SILVER KFT.
Hauptsitz & Postanschrift:	Szent Istvan u. 12. 5700 Gyula, Ungarn
E-Mail Adresse:	info@balcano.eu
EU Steuer Nummer:	HU13422431
Handelsregisternummer:	04-09-006569
Registrierungsgericht:	Bekes Bezirksgericht als Registrierungsgericht (Kossuth ter 9. 5700 Gyula, Ungarn)
NEHITI Registrationsnummer: (Edelmetall-Zertifizierungsinstitut)	PR5049
Ungarisches Handels- und Lizenzamt (www.mkeh.hu) Registrationsnummer:	C/ 003 666 (Paketversandgeschäft)
Registrierungsnummer für die Datenverwaltung:	NAIH-77353/2014
Bankkontonummer IBAN (EUR):	HU17 5043 2208 1000 3547 0000 0000
Bank Name:	MBH Bank Nyrt. MKKBHUHB
Hosting-Anbieter:	Melius-Group Kft. Orczy ut 40. 1/20. 1089 Budapest, Ungarn

2. BESTELLBESTIMMUNGEN FÜR WAREN

2.1. Ein Konto erstellen

Alle Teile des Inhalts des Webshops stehen allen Kunden zur Verfügung, ohne ein Konto zu erstellen, sodass für den Kauf kein Konto erforderlich ist.

Der Kunde kann ein Konto erstellen, nachdem er / sie in der Kopfzeile des Webshops auf den Menüpunkt "Konto erstellen" geklickt hat. In der Registrierungsoberfläche müssen Sie dem Dienstanbieter die folgenden Informationen bereitstellen:

• Nachname,
• Vorname,
• E-Mail Adresse,
• Passwort.

Nach dem Erstellen eines Kontos kann der Kunde die Rechnungs- und Lieferadresse im Menü "Meine Daten" eingeben (nachdem er in der Kopfzeile des Webshops auf "Profil anzeigen" geklickt hat). Diese Daten werden bei der nächsten Bestellung automatisch eingegeben.

Der Kunde ist berechtigt, sein / ihr persönliches Konto jederzeit zu kündigen, indem er / sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse info@balcano.eu sendet. Der Dienstleister stellt sicher, dass die Registrierung und die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang des Antrags gelöscht werden. Kundenbenutzerdaten werden sofort nach dem Löschen aus dem System entfernt. Dies hat jedoch weder Auswirkungen auf die Aufbewahrung von Daten und Dokumenten im Zusammenhang mit bereits erteilten Bestellungen noch auf die Löschung dieser Daten. Nach dem Entfernen können keine Daten wiederhergestellt werden.

Um sich anzumelden, muss der Kunde auf "Anmelden" klicken, nachdem er die E-Mail-Adresse und das Passwort in die Kopfzeile des Webshops eingegeben hat.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Zugangsdaten des Kunden (insbesondere das Passwort) vertraulich zu behandeln. Wenn dem Kunden bekannt wird, dass ein nicht autorisierter Dritter möglicherweise auf das bei der Registrierung angegebene Passwort zugegriffen hat, ist er / sie verpflichtet, sein / ihr Passwort sofort zu ändern, und wenn der Verdacht besteht, dass der Dritte das Passwort in irgendeiner Weise missbraucht, muss er / sie gleichzeitig den Dienstanbieter Benachrichtigen.

Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten nach Bedarf zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig, vollständig und korrekt sind. Der Dienstleister haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung der Bestellung, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass die Daten des Kunden nicht aktualisiert wurden.

2.2. Eine Bestellung aufgeben

Der Kunde kann die kategorisierten Produkte im Webshop durchsuchen und das Produkt auswählen, das er / sie bestellen möchte.

Der Kunde hat die Möglichkeit, nach dem Produkt, das er / sie kaufen möchte, nach Name oder Typ zu suchen, indem er / sie das Feld "Suchen" im Webshop ausfüllt. Wenn im Webshop ein zum Verkauf angebotenes Produkt mit der Suche des Kunden übereinstimmt, wird es vom System angezeigt.

Der Kunde kann sich über die detaillierten Eigenschaften, den Preis und andere Eigenschaften des zu bestellenden Produkts informieren, nachdem er auf die Schaltfläche "Klicken Sie hier für Details" unter dem Produkt geklickt hat.

Über das Detailmenü eines Produkts kann der Kunde es auswählen und in seinen / ihren virtuellen Warenkorb legen, indem er / sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klickt. Dort kann der Kunde die genaue Menge eingeben, die dem Warenkorb hinzugefügt werden soll. Nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb wird der Inhalt des Warenkorbs automatisch angezeigt.

Später kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs überprüfen, indem er im oberen Menü des Webshops auf das Symbol "Warenkorb" klickt.

In der Benutzeroberfläche "Warenkorb" kann der Kunde die detaillierte Liste der im Warenkorb befindlichen Produkte, ihren Bruttopreis, die Anzahl der zu bestellenden Teile und den Gesamtwert der Bestellung am Ende der Übersichtstabelle anzeigen und überprüfen. Auf dieser Oberfläche kann der Kunde angeben, ob er einen Geschenk Ringgrößenmesser oder ein anderes für das Produkt verfügbares Zubehör wie eine Geschenkbox zum Beispiel anfordert.

In der Warenkorb-Oberfläche kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs jederzeit ändern und hat die Möglichkeit, ein Produkt durch Klicken auf die Schaltfläche „X“ aus dem Warenkorb zu löschen oder die Produktmenge (Anzahl) zu ändern Artikel), indem der Kunde die Anzahl der Artikel genau eingibt.

Die Zahlungsmethode kann auch in dieser Benutzeroberfläche aus den Optionen im Dropdown-Fenster neben "Zahlungsmethode:" ausgewählt werden. Wenn der Kunde eine Zahlungsmethode wählt, wird das Produkt mit UPS Courier geliefert, wobei die Liefergebühr von Zahlungsmethode zu Zahlungsmethode variiert und zum Preis des Produkts hinzugerechnet wird.

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Einkauf fortsetzen" wird der Webshop zurück zur Produktinformationsoberfläche navigiert, wo der Kunde die Produkte im Webshop weiter durchsuchen kann.

Wenn der Kunde die Produkte nicht mehr durchsuchen möchte, kann er / sie den Bestellvorgang im Webshop fortsetzen, indem er / sie auf der Warenkorboberfläche auf die Schaltfläche "Ich möchte bestellen" klickt.

In der folgenden angezeigten Oberfläche muss der Kunde die Daten eingeben, die zum Abschließen der Bestellung erforderlich sind (Name, Lieferadresse usw.).

Um eine Bestellung aufzugeben, sind folgende Informationen erforderlich:

• Name,
• PLZ,
• Stadt,
• Adresse (Straße usw.),
• Hausnummer,
• Land,
• Telefonnummer,
• E-Mail Addresse.

Der Kunde kann angeben, dass er / sie die Lieferung an eine andere als die zuvor angegebene Adresse anfordert, oder die Rechnungs- und Versandinformationen speichern, indem er / sie das Kontrollkästchen vor "Rechnungs- und Versandinformationen speichern" markiert".

Ein registrierter Kunde, der sich im Webshop angemeldet und in der Benutzeroberfläche "Meine Daten" ausgefüllt hat, muss diese Informationen nicht mehr erneut eingeben.

Es ist wichtig, dass der Kunde vor dem Absenden der Bestellung die AGB und den Inhalt der Datenschutzrichtlinie akzeptiert, indem er das Kontrollkästchen auf dieser Schnittstelle markiert.

Wenn sich der Kunde im Webshop angemeldet hat oder die Bestellung ohne Registrierung fortsetzt und die zur Erfüllung der Bestellung erforderlichen Daten angegeben hat, kann diese durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung senden“ endgültig an den Dienstleister gsendet werden.

Die Bestellung wird daher durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung senden" aufgegeben, wodurch eine Zahlungsverpflichtung für den Kunden entsteht.

Bestellungen können nur elektronisch aufgegeben werden. Bestellungen per Fax, Telefon, E-Mail oder Brief können nicht aufgegeben werden. Auf diese Weise eingegangene Bestellungen können vom Webshop nicht ausgeführt werden.

Der Kunde erkennt die Bestimmungen dieser AGB an und akzeptiert sie, indem er sich auf das Verhalten des Webshops während der Nutzung des Webshops bezieht (ein Kästchen markieren und auf die Schaltfläche klicken, mit der die Bestellung gestartet wird).

2.3. Preis der Produkte

Der Kaufpreis der im Webshop angezeigten Produkte wird in der Art und Weise (brutto) einschließlich Mehrwertsteuer und anderer öffentlicher Gebühren angegeben.

Der Kaufpreis der Produkte beinhaltet nicht die Versandkosten. Es gibt keine zusätzliche Verpackungsgebühr.

Die Preise der Produkte werden in Euro (€) angegeben. Der endgültige Betrag, der zu zahlen ist, basiert auf der Bestellübersicht und der Bestätigungs E-Mail , beinhaltet alle Kosten, einschließlich der Liefergebühr.

2.4. Falscher Preis

Der Dienstleister muss bei der Angabe des Produktpreises und der Beschreibung der Produkte mit größter Sorgfalt vorgehen. Es kann jedoch einen Preis (Rabatt) anzeigen, der sich erheblich vom normalen Marktpreis des Produkts unterscheidet, und / oder einen unrealistischen Preis aufgrund eines IT-Geräte- / Softwarefehlers.

Offensichtlich kann der falsche Preis einer der folgenden drei Fälle sein:

• Der Webshop gibt einen Preis von 0 € für ein oder mehrere Produkte an,
• reduzierter Preis, aber nicht reduziert auf den tatsächlichen Betrag des Rabatts im Webshop für einen oder mehr Produkte,
• Ohne die Absicht einer tatsächlichen Preissenkung zeigt der Webshop einen fehlerhaften Preis für ein oder mehrere Produkte an, der unter dem reduzierten Marktpreisniveau liegt.

In solchen Fällen hat der Webshop Anspruch auf Folgendes:

1. das Angebot des Kunden mit Inhalten (unrealistisch niedriger Preis) entgegen dem vertraglichen Willen des Webshops nicht annimmt (ablehnt) UND
2. wenn er wählt, macht er dem Kunden ein Angebot zu einem Preis, der bereits seinem tatsächlichen vertraglichen Willen entspricht (der Kunde ist nicht verpflichtet, eine neue Bestellung beim Dienstleister zu diesem neuen Preis aufzugeben), OR
3. Der zum falschen Preis gestartete Angebotsprozess gilt als nicht erfolgreich und der Auftrag wird nicht vergeben.

Der Dienstleister betont, dass die Bewertung der Geschäftspraxis auf dem Verhalten eines Verbrauchers beruhen sollte, der angemessen informiert handelt, mit der Aufmerksamkeit und Vorsicht, die normalerweise in einer bestimmten Situation erwartet wird.

Der Webshop geht daher davon aus, dass der Kunde bei der Bestellung auf der Grundlage der Erwartungen des bewussten Verbrauchers handelt, sodass er sich der Art, der Merkmale und des Marktpreisniveaus des zu bestellenden Produkts bewusst ist, auch wenn der Preis des Das vom Webshop angegebene Produkt offensichtlich zu niedrig ist.

2.5. So korrigieren Sie Dateneingabefehler

In jeder Phase der Bestellung und bis die Bestellung an den Dienstleister gesendet wird, hat der Kunde die Möglichkeit, Dateneingabefehler im Webshop jederzeit entweder in seinem eigenen Konto (Zugriff durch Klicken auf "Meine Daten" im Header des Webshops oder in der Bestellschnittstelle) zu korrigieren. Bei Dateneingabefehlern handelt es sich beispielsweise um eine falsch eingegebene Menge, das Einlegen des falschen Produkts in den Warenkorb, das Schreiben von Bestelldaten, eine falsche Lieferadresse usw.

2.6. Auftragsbindung, Bestätigung

Der Dienstleister bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden unverzüglich durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die die vom Kunden während des Kaufs oder der Registrierung angegebenen Daten (Rechnungs- und Lieferinformationen), die Bestellnummer, das Datum der Bestellung und die Liste von Artikeln, die zu den bestellten Produkten gehören, die Menge, den Preis des Produkts, die Versandkosten und den zu zahlenden Endbetrag enthält.

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dienstleister kann auf folgende Weise geschlossen werden. Welche der folgenden beiden Optionen zum Erstellen des Vertrags verwendet wird, ist in den Informationen auf der Website und in den vom Dienstanbieter gesendeten E-Mails enthalten.

Nachdem der Kunde die Bestellung an den Dienstleister im Webshop gesendet hat, erhält der Kunde zwei E-Mails vom Dienstleister.

Die erste E-Mail ist eine automatische Bestätigungs-E-Mail, in der der Dienstleister den Kunden darüber informiert, dass seine Bestellung im System eingegangen ist. Dies ist eine technische Systemmeldung, die die vom Kunden bereitgestellten Daten enthält (Bestellnummer, Bestelldatum, Liste der bestellten Produkte, Menge, Produktpreis, Versandkosten und zu zahlender Endbetrag).

Wenn der Kunde feststellt, dass die automatische Bestätigungs-E-Mail seine Daten falsch enthält, ist er verpflichtet, dem Dienstleister diese Tatsache unverzüglich per E-Mail mit den richtigen Daten mitzuteilen. Wenn die automatische Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden im E-Mail-Konto des Kunden eintrifft, muss er sich an den Dienstanbieter wenden, da die Bestellung aus technischen Gründen möglicherweise nicht im System des Dienstanbieters eingegangen ist.

Die zweite E-Mail (keine automatische technische Systemnachricht mehr) enthält die vertragliche Erklärung des Dienstleisters (dh Annahme des Angebots / der Bestellung des Kunden), die die Erfüllung der Bestellung, deren Verarbeitung und Versand bestätigt. Es enthält auch die Paketnummer, die Sendungsverfolgungsnummer und die Lieferdetails.
Die Angebotsannahme-E-Mail gilt als Annahme des Angebots des Kunden durch den Dienstleister, mit dem der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossen wird.

Der Vertrag über den Kauf und Verkauf eines online zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossenen Produkts gilt als elektronisch geschlossener Vertrag. Aufgrund des Kaufvertrags ist der Dienstleister verpflichtet, das Eigentum an dem Produkt zu übertragen, der Kunde ist verpflichtet, den Kaufpreis zu zahlen (falls nicht durch Bestellung rechts bezahlt) und das Produkt zu übernehmen.

Die Bestellung gilt als elektronisch abgeschlossener Vertrag, zu dem Gesetz V von 2013 des Bürgerlichen Gesetzbuches, E-Commerce-Dienste, und wendet die Bestimmungen des Gesetzes auf bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Dienstleistungen der Informationsgesellschaft CVIII von 2001. Der Vertrag fällt in den Geltungsbereich des Regierungsdekrets 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Vertragsregeln zwischen Verbrauchern und Unternehmen und berücksichtigt die Bestimmungen der Richtlinie 2011/83 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom Verbraucherrechte.

2.7. Zahlung

Zahlung per Kreditkarte über das Stripe-Bankensystem: Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über die qualifizierte Online-Zahlungsschnittstelle der Stripe. Wenn diese Zahlungsmethode ausgewählt ist, leitet der Dienstleister den Kunden an das Stripe-Bankensystem weiter, damit er den Zahlungsvorgang ausführen kann. In jedem Fall muss der Kunde die Bankkartendaten auf der Website der Stripe-Bank eingeben, damit er den Dienstleister unter keinen Umständen erreicht. Akzeptierte Kreditkarten: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. Nicht alle Arten von Maestro- und VISA Electron-Karten, die von verschiedenen Banken ausgestellt wurden, können online akzeptiert werden. Der Kunde muss sich bei der Bank des Kartenherausgebers erkundigen!

PayPal Zahlung: Bei dieser Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung über die PayPal-Online-Oberfläche. Der Dienstanbieter leitet den Kunden zum PayPal-System weiter, damit er den Zahlungsvorgang ausführen kann. Auf dieser Webseite kann der Kunde seine Kreditkarte oder sein bestehendes PayPal-Konto verwenden, um die Zahlung zu begleichen. Der Kunde muss immer die Bankkartendaten auf der PayPal-Seite eingeben, damit er unter keinen Umständen den Dienstanbieter erreicht. Akzeptierte Kreditkarten: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. PayPal ist keine elektronische Bank, sondern ein sicherer „Online-Finanzmakler”.

2.7.1. Bei Online-Zahlungen (Online-Kreditkartenzahlung oder Banküberweisung) haftet der Dienstleister nicht für zusätzliche Kosten, die dem Kunden in Abhängigkeit von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode oder der kartenausgebenden Bank des Kunden (insbesondere, jedoch nicht) entstehen ausschließlich Wechselkurs, sonstige Kosten). Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Folgen der gewählten Zahlungsmethode.

2.7.2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die vom Kunden übermittelte Bestellung abzulehnen. Der Dienstleister führt hauptsächlich Einzelhandelsverkäufe durch, daher behält sich der Dienstleister das Recht vor, - abhängig vom Lagerbestand - weniger von der Menge der in der Bestellung enthaltenen Produkte zu bestätigen. Insbesondere, wenn die Menge der bestellten Produkte die im Haushalt verwendete Menge überschreitet und wenn die Bestellung während einer Kampagne erfolgt. Der Dienstleister benachrichtigt den Kunden per E-Mail darüber. In diesem Fall erstattet der Dienstleister dem Kunden den Kaufpreis der Produkte, die bereits vom Kunden bezahlt, aber vom Dienstleister nicht bestätigt wurden.

2.7.3 Lieferung von der Zahlung abhängig machen
Zusätzlich zur angekündigten kostenlosen Lieferung zahlt der Dienstleister eine Versandkostenpauschale an das Kurierunternehmen.

Wenn der Kunde das bestellte Produkt zuvor nicht empfangen hat (mit Ausnahme der Nutzung des Widerrufsrechts) oder das Produkt mit dem Signal "Zurückgesandt" an den Webshop zurückgesandt wurde, kann der Dienstleister die Erfüllung der Bestellung an die Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten im Voraus (z.B. Kreditkarte oder PayPal-Zahlung).

Der Dienstleister hat das Recht, die Lieferung der Produkte zurückzuhalten, bis er überzeugt ist, dass der Kunde den Preis des Produkts erfolgreich mit der elektronischen Zahlungslösung bezahlt hat (einschließlich des Falls bei der Überweisung in der Währung des Mitgliedstaats des Kunden) Aufgrund des Kaufpreises und der Umwandlung sowie der Bankgebühren erhält der Webshop nicht den Betrag, der auf der Grundlage des Kaufpreises und der Liefergebühr ermittelt wurde. Der Dienstleister fordert den Käufer auf, den Kaufpreis zu ergänzen, wenn der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt wurde.

2.8. Rechnung

Bei erfolgreicher Bestellung und erfolgreicher Zahlung stellt der Dienstleister dem Kunden eine elektronische Rechnung über die bestellten Produkte (die geliefert werden sollen) gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zum Nachweis der Zahlung aus. Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Auf der Rechnung sind der Kaufpreis der zu kaufenden Produkte, die Zahlungsmethode und die Zahlungsfrist für jede aufgezeichnete Bestellung angegeben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle relevanten Daten für die Rechnungsstellung in Übereinstimmung mit der Realität aufzuzeichnen. Bei Nichtbeachtung oder bei unvollständiger oder fehlerhafter Aufzeichnung ist der Dienstleister nicht verpflichtet, eine neue Rechnung auszustellen.

Die Preise der Produkte im Webshop sind in Euro (€) und enthalten die gesetzliche MwSt.

2.9. Lieferbedingungen, Übernahmemöglichkeiten

2.9.1. Verpackung und Dokumente
Der Dienstleister sorgt für die ordnungsgemäße Verpackung des bestellten Produkts und den Versand der Begleitdokumente.

2.9.2. Versand

Bestellungen im Webshop werden vom UPS-Kurierdienst an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Online-Bestellung angegeben hat. Das Paket wird als gesicherte Sendung verschickt.
Der Kurierdienst liefert Bestellungen montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr. Wenn der Kunde während dieses Zeitraums nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist, ist es ratsam, eine Adresse (Arbeitsplatzadresse) als Lieferadresse anzugeben, unter der der Kunde das bestellte Produkt während des Lieferzeitraums sicher erpfangen kann.

Beim Versand der Sendung sendet der Dienstleister die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets per E-Mail an den Kunden. Mit seiner Hilfe kann der Kunde den Pfad des Pakets im speziellen Paketverfolgung der UPS-Kurierdienst-Website verfolgen.

Wenn der Kurier den Kunden bei der ersten Lieferung nicht an der Lieferadresse finden kann, hinterlässt er eine Benachrichtigung im Postfach oder an der Tür mit einer Telefonnummer. Am nächsten Tag wird das Paket erneut zugestellt, oder der Kunde hat die Möglichkeit, einen anderen Termin mit dem Kurier unter der in der Mitteilung angegebenen Telefonnummer zu vereinbaren.

Der Kurierdienst versucht insgesamt drei Lieferungen. Wenn jedoch die dritte Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen fehlschlägt, sendet der Kurier das Produkt an den Dienstleister zurück, und der Dienstleister kann es weiterverkaufen und die Bestellung stornieren. In diesem Fall wird der vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlte Kaufpreis nach Abzug der Versandkosten erstattet.

Sie haben weitere Möglichkeiten, wie z. B. das Paket an einer anderen Adresse oder an einem anderen Datum zu erhalten oder es direkt an einem UPS Access Point Standort oder einem UPS Kundenzentrum abzuholen. Weitere Informationen zu den Liefermöglichkeiten finden Sie auf der Website ups.com.

Wenn der Kunde als Stammkunde das Limit der kostenlosen Lieferung erreicht hat, die Sendung jedoch nicht erhalten hat und sie an die Adresse des Dienstleisters zurückgeliefert wurde, werden die angekündigten Lieferkosten vom erstattbaren Kaufpreis abgezogen.

2.9.3. Versandkosten
Der Dienstleister informiert den Kunden im Voraus über die Lieferkosten während des Bestellvorgangs sowie über die dedizierten Stellen des Webshops.

Für alle Stammkundenbestellungen bieten wir eine kostenlose Lieferung, für alle Bestellungen über 59,00 €!
Die Registrierung ist kostenlos, was Sie vor dem Kauf im Fenster in der oberen rechten Ecke des Webshops oder am Ende des Kaufs tun können.

Bei einer nicht Stammkundenbestellung beträgt die Paketzustellgebühr 9,99 € für alle Länder der Europäischen Union.
Derzeit können wir keine Bestellungen außerhalb der EU-Länder liefern!

Der endgültige zu zahlende Betrag wird immer am Ende des Warenkorbs angezeigt

2.9.4. Lieferzeit
Die Lieferzeit für die Bestellung variiert von Land zu Land. Der folgende Link zeigt die Lieferzeit nach Land. Lieferzeit

Natürlich bemüht sich der Dienstleister um einen schnellen Service und sendet die meisten Pakete (wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr (GTM +2) eintrifft) am selben Tag.

Der Dienstleister informiert den Kunden im Voraus über den voraussichtlichen Liefertermin des Produkts. Die Mitteilungen und Ankündigungen im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte - insbesondere der voraussichtliche Liefertermin - dienen jedoch nur zu Informationszwecken und werden nicht Teil vom Vertrag. Auf dieser Grundlage können weder der Dienstleister noch der Kunde bei der anderen Partei Schadensersatzansprüche geltend machen, wenn die im Zusammenhang mit der Lieferung gemachten Aussagen und Informationen nicht erfüllt werden.

Im Falle einer Verzögerung durch den Dienstleister ist der Kunde, der als Verbraucher qualifiziert ist, berechtigt, eine zusätzliche Frist festzulegen. Wenn der Dienstleister die zusätzliche Frist nicht erfüllt, ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Verbraucher ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, ohne eine zusätzliche Frist festzulegen, wenn:

1. Der Dienstleister hat sich geweigert, den Vertrag auszuführen; oder
2. Der Vertrag sollte gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund des erkennbaren Zwecks der Dienstleistung zum angegebenen Zeitpunkt der Leistung und nicht zu anderen Zeiten ausgeführt worden sein.

2.9.5. Bei der Lieferung der bestellten Produkte ist der Kunde verpflichtet, in Anwesenheit des Kuriers sicherzustellen, dass das Paket intakt ist. Der Kunde darf ein beschädigtes Paket nur auf eigenes Risiko annehmen. In diesem Fall haftet der Dienstleister nicht für beschädigte oder fehlerhafte Produkte.

3. WIDERRUFSRECHT

3.1. So nutzen Sie das Widerrufsrecht

Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nur für eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt, Waren kauft, bestellt, erhält, verwendet, verwendet und der Adressat für kommerzielle Mitteilungen und Angebote im Zusammenhang mit den Waren ist (im Folgenden: "Verbraucher").

Der Verbraucher hat Anspruch auf den Vertrag gemäß dem Regierungsdekret 45/2014 (II.26.) (Ungarn) über die detaillierten Vertragsregeln zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen im Falle eines Vertrags über den Verkauf eines

1. Product,
2. wenn mehr als ein Produkt an das zuletzt gelieferte Produkt geliefert wird,
3. bei einem Produkt, das aus mehreren Losen oder Stücken besteht, das zuletzt gelieferte Los oder Stück,
4. wenn das Produkt innerhalb einer bestimmten Frist regelmäßig geliefert werden soll, vom Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der ersten Dienstleistung durch den Verbraucher oder einen anderen Dritten als den von ihm.

Der Verbraucher hat das Recht, sein Widerrufsrecht zwischen dem Datum des Vertragsschlusses und dem Datum des Eingangs des Produkts auszuüben.

Der Dienstleister stellt 14 Kalendertage zur Verfügung, an denen das in der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) (Ungarn) angegebene Widerrufsrecht genutzt werden kann, um das Widerrufsrecht des Verbrauchers zu nutzen.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er dem Dienstleister unter Verwendung der in Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten eine klare Erklärung über seine Widerrufsabsicht (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) vorlegen dieser AGB. Der Verbraucher macht von seinem Widerrufsrecht innerhalb der Frist Gebrauch, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf der oben genannten Frist (auch am 14. Tag) an den Dienstleister sendet.

Die Bedingungen und detaillierten Regeln für die Nutzung des Widerrufsrechts finden Sie unter folgendem Link: Anzeigen

Die Beweislast dafür, dass er sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen in Nummer 3 genutzt hat, liegt beim Verbraucher.

In beiden Fällen bestätigt der Dienstleister sofort den Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers per E-Mail.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs gilt dies als rechtzeitig bestätigt, wenn der Verbraucher die Erklärung innerhalb von 14 Kalendertagen (auch am 14. Kalendertag) an den Dienstleister sendet.

Bei der Benachrichtigung per Post berücksichtigt der Dienstleister das Datum der Veröffentlichung und bei Benachrichtigung per E-Mail den Zeitpunkt des Versands der E-Mail für die Berechnung der Frist. Der Verbraucher sendet den Brief per Einschreiben, damit das Versanddatum glaubwürdig nachgewiesen werden kann.

Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, das bestellte Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Rückzugs an die Adresse des Dienstleisters (EXTREME SILVER KFT. Szent István u. 12. 5700 Gyula, Ungarn) zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist (per Post oder per Post an den von ihm bestellten Kurier) versendet.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an die Adresse des Dienstleisters trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstleister hat sich verpflichtet, diese Kosten zu tragen. Der Dienstleister verpflichtet sich weder, die Rücksendung zu organisieren oder durchzuführen, noch übernimmt er die Kosten für die Rücksendung des Produkts vom Verbraucher. Der Dienstleister kann das per Nachnahme zurückgegebene Paket nicht annehmen. Abgesehen von den Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher im Zusammenhang mit der Rücknahme keine weiteren Kosten.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher gezahlten Kosten einschließlich der Transportkosten (für die Lieferung bezahlt), mit Ausnahme von die zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher ein anderes Transportmittel als das billigste vom Dienstleister angebotene Standardtransportmittel gewählt hat. Der Dienstleister ist berechtigt, die Rückerstattung bis zur Rücksendung des Produkts zurückzuhalten, oder der Verbraucher hat keinen glaubwürdigen Nachweis für die Rücksendung erbracht: Von beiden berücksichtigt der Dienstleister das frühere Datum.

Während der Rückerstattung verwendet der Dienstleister dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt der Verwendung einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu. Durch die Anwendung dieser Erstattungsmethode trägt der Verbraucher keine zusätzlichen Kosten.

Der Verbraucher kann nur dann für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn dies auf eine Verwendung zurückzuführen ist, die über die zur Bestimmung von Art, Merkmalen und Funktionsweise des Produkts erforderliche Menge hinausgeht. Der Dienstleister kann daher eine Entschädigung für Abschreibungen und angemessene Kosten verlangen, die sich aus der Verwendung ergeben, die über die zur Bestimmung der Art, der Merkmale und des Betriebs des Produkts erforderliche Verwendung hinausgeht, wenn auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers die Vertragserfüllung für die Bereitstellung von Dienstleistungen erfolgt hat vor Ablauf der Frist begonnen und nutzt sein Widerrufsrecht.

3.2. In diesen Fällen hat der Verbraucher kein Widerrufsrecht:

Bei einem nicht vorgefertigten Produkt, das vom Dienstleister auf Anweisung des Verbrauchers oder auf ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurde, oder bei einem Produkt, das eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist (z. B. Gravur auf individuellen Wunsch). Der Verbraucher ist berechtigt, zurückzutreten, wenn das bestellte Produkt einen Materialfehler aufweist oder wenn eine falsche oder unzureichende Leistung vorliegt (z. B. wenn der Dienstleister nicht den richtigen Text auf das Produkt eingraviert hat oder ein Tippfehler gemacht wurde oder der Verbraucher das Produkt nicht bestellt hat mit Gravur).

4. Gewährleistung

4.1. Liefert Garantie

Bei fehlerhafter Leistung des Dienstleisters kann der Kunde einen Gewährleistungsanspruch gegen den Dienstleister geltend machen. Im Falle eines Verbrauchervertrags kann der Kunde seine Gewährleistungsansprüche für Produktmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits bestanden haben, innerhalb einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt geltend machen. Nach einer Verjährungsfrist von zwei Jahren kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte nicht mehr durchsetzen.

Im Falle eines Nichtverbrauchervertrags kann der Rechteinhaber seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 1 Jahr ab dem Datum des Eingangs geltend machen.

Der Kunde kann nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Ersatz anfordern, es sei denn, es ist unmöglich, die vom Kunden gewählte Anforderung zu erfüllen, oder es entstehen dem Dienstleister unverhältnismäßige zusätzliche Kosten im Vergleich zur Erfüllung seiner anderen Anforderung.

Der Kunde kann vom gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes übertragen, ist jedoch verpflichtet, die Kosten der Übertragung zu tragen, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder der Dienstleister hat einen Grund dafür angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstleister unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels über den Mangel zu informieren.

Der Kunde kann seinen Garantieanspruch für Lieferungen direkt gegenüber dem Dienstleister geltend machen.

Innerhalb von sechs Monaten nach Vertragserfüllung gibt es keine anderen Bedingungen als die Benachrichtigung über den Mangel, um Ihren Garantieanspruch durchzusetzen, sofern der Kunde bestätigt, dass er / sie das Produkt vom Dienstleister gekauft hat (unter Angabe der Rechnung). Bestellnummer oder andere Bestelldetails, die zur Identifizierung der Bestellung geeignet sind). In einem solchen Fall wird der Dienstleister nur dann von der Garantie befreit, wenn er diese Vermutung widerlegt, dh nachweist, dass der Mangel des Produkts nach der Lieferung an den Kunden aufgetreten ist. Wenn der Dienstleister nachweisen kann, dass die Ursache des Mangels durch einen vom Kunden zu vertretenden Grund verursacht wurde, ist er nicht verpflichtet, den vom Kunden geltend gemachten Gewährleistungsanspruch zu akzeptieren. Sechs Monate nach der Leistung ist der Kunde jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der vom Kunden erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand.

4.2. Produktgarantie

Im Falle eines Produktmangels kann der Kunde, der als Verbraucher qualifiziert ist, nach eigenem Ermessen das in Punkt 4.1 genannte Recht oder den Produktgarantieanspruch geltend machen.

Der Kunde hat jedoch nicht das Recht, gleichzeitig einen Anspruch auf Liefergarantie und Produktgarantie für denselben Mangel gleichzeitig geltend zu machen.

Im Falle einer erfolgreichen Durchsetzung eines Produktgarantieanspruchs kann der Kunde jedoch seinen Garantieanspruch für Lieferungen gegenüber dem Hersteller für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil geltend machen.

Als Produktgarantieanspruch kann der Kunde nur die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts verlangen. Produktmängel müssen vom Kunden im Falle eines Produktgarantieanspruchs nachgewiesen werden.

Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller angegebenen Eigenschaften aufweist.

Der Kunde kann seinen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht. Nach Feststellung des Mangels ist der Kunde verpflichtet, den Mangel unverzüglich dem Hersteller zu melden. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels gemeldeter Mangel gilt unverzüglich als gemeldet. Der Verbraucher haftet für Schäden, die sich aus einer Verzögerung der Kommunikation ergeben.

Der Kunde kann seinen Produktgarantieanspruch gegen den Hersteller oder Vertreiber (Dienstleister) des Produkts geltend machen.

Der Hersteller, Vertreiber (Dienstleister) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er dies nachweisen kann:

• das Produkt außerhalb seines Geschäfts hergestellt oder vermarktet hat, oder
• der Mangel war zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach technischem Wissen nicht nachweisbar, oder
• der Defekt des Produkts resultiert aus der Anwendung von Gesetzen oder einer verbindlichen behördlichen Verordnung.

Es reicht aus, wenn der Hersteller oder Vertreiber (Dienstleister) einen Grund für die Befreiung nachweist.

4.3. Garantie

Bei Leistungsmängeln ist der Dienstleister verpflichtet, eine entsprechende Garantie zu leisten gemäß Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) auf die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter. Die obligatorische Garantie beträgt 1 Jahr. Das Startdatum ist das Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden, der als Verbraucher qualifiziert ist.

Im Zusammenhang mit der obligatorischen Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter enthält das Regierungsdekret 151/2003 (IX. 22.) Vorschriften.

Der Geltungsbereich des Dekrets gilt nur für Produkte, die im Rahmen eines neuen Verbrauchervertrags verkauft werden, der in Ungarn geschlossen und im Anhang des Dekrets aufgeführt ist.

Für die im Anhang des Regierungsdekrets aufgeführten langlebigen Konsumgüter beträgt die obligatorische Garantie 1 Jahr. Der Starttermin ist der Tag der Lieferung des Produkts an den Kunden oder, wenn dies vom Dienstleister oder seinem Vertreter in Auftrag gegeben wurde , das Datum der Inbetriebnahme.

Der Dienstleister wird von seiner Gewährleistungspflicht nur dann entbunden, wenn er nachweist, dass die Fehlerursache nach der Leistung aufgetreten ist.

Gewährleistungsrechte können nur von dem Kunden geltend gemacht werden, der als Verbraucher qualifiziert ist.

Der Mangel wird nicht von der Garantie abgedeckt, wenn die Ursache nach der Lieferung des Produkts an den Kunden aufgetreten ist, beispielsweise wenn der Mangel vorliegt:

• unsachgemäße Inbetriebnahme (es sei denn, die Inbetriebnahme wurde vom Dienstleister oder seinem Vertreter durchgeführt oder die unsachgemäße Inbetriebnahme kann auf einen Fehler in der Bedienungsanleitung zurückgeführt werden)
• unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung,
• unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, Beschädigung,
• Elementarschaden durch eine Naturkatastrophe.

Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Mangels ist der Kunde:

• Insbesondere kann nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich sein, es sei denn, es ist nicht möglich, den gewählten Garantieanspruch zu erfüllen, oder es entstehen dem Dienstleister unverhältnismäßige zusätzliche Kosten im Vergleich zum anderen Garantieanspruch unter Berücksichtigung des Werts von Das Produkt befindet sich in gutem Zustand, ist ernst und hat dem Verbraucher durch die Erfüllung des Garantieanspruchs Schaden zugefügt.
• Wenn der Dienstleister die Reparatur oder den Austausch nicht durchgeführt hat, kann er sie im Interesse des Kunden nicht innerhalb der dieser Verpflichtung entsprechenden Frist erfüllen, oder wenn das Interesse des Kunden an Reparatur oder Ersatz aufgehört hat, hat der Kunde die zu wählen Preisminderung proportional, Behebung des Mangels auf Kosten des Dienstleisters oder Reparatur durch einen anderen oder Rücktritt vom Vertrag. Aufgrund eines geringfügigen Mangels besteht kein Rücktrittsraum.

Reparaturen oder Ersetzungen müssen innerhalb einer angemessenen Zeit unter Berücksichtigung der Merkmale des Produkts und des Verwendungszwecks des Kunden im Interesse des Kunden durchgeführt werden. Der Dienstleister bemüht sich, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen.

Während der Reparatur dürfen nur neue Teile in das Produkt eingebaut werden.

Die Garantiezeit umfasst nicht den Teil der Reparaturzeit, während dessen der Kunde das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwenden kann. Im Falle eines Austauschs (einer Reparatur) des Produkts oder eines Teils des Produkts beginnt die Garantiezeit erneut für das ersetzte (reparierte) Produkt (Teil des Produkts) und für den Defekt, der infolge der Reparatur auftritt.

Die mit der Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung verbundenen Kosten trägt der Dienstleister.

Der Kunde hat jedoch nicht das Recht, aufgrund des gleichen Mangels gleichzeitig einen Garantie- und Garantieanspruch sowie einen Produktgarantie- und Garantieanspruch gleichzeitig geltend zu machen. Ungeachtet dieser Einschränkungen sind die Rechte des Kunden aus der Garantie in den Abschnitten in Punkte 4.1 und 4.2 aufgeführt, unabhängig von den dargelegten Rechten.

Die Garantie berührt daher nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere die Garantie für Lieferungen und Produkte oder für Schäden.

Wenn zwischen den Parteien ein Streit entsteht, der nicht gütlich beigelegt werden kann, kann der Kunde ein Vermittlungsverfahren gemäß 5.2 einleiten.

Der Kunde kann seine Garantieansprüche über die in Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten melden und validieren.

5. Möglichkeiten zur Durchsetzung der Kundenrechte

Für dieses Abkommen gilt ungarisches Recht.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes CLV von 1997 über den Verbraucherschutz werden etwaige Verbraucherstreitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden während der Verhandlungen mit dem Dienstleister nicht beigelegt. Der Kunde, der sich als Verbraucher qualifiziert, kann sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden je nach Wohnort oder Aufenthaltsort und kann das Verfahren des Vorstandes einleiten, oder er / sie kann sich auch an den Vermittlungsausschuss wenden, der gemäß dem eingetragenen Sitz des Dienstleisters zuständig ist.

Vermittlungsausschuss, die für den Sitz des Dienstleisters zuständig ist:

Name:	Bekes Bezirk Vermittlungsausschuss
Adresse:	Penza ltp. 5. 5600 Békéscsaba, Ungarn
Telefonnummer:	+36 66 324 976; +36 66 446 354; +36 66 451 775
Faxnummer:	+36 66 324 976
E-Mail Addresse:	bmkik@bmkik.hu

Der Dienstleister verwendet das Vermittlungsverfahren und kooperiert bei der Beilegung eines Verbraucherstreitfalls. Wenn der Kunde einen Verbraucherstreit online führen und beilegen möchte, kann er dies über die folgende Online-Plattform zur Streitbeilegung tun: http://ec.europa.eu/odr.

Der Kunde (falls Verbraucher) kann sich im Zusammenhang mit einer Verbraucherbeschwerde an das zuständig zuständige Bezirksamt wenden.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://jarasinfo.gov.hu/.

Die Liste der Vermittlungsgremien in Ungarn finden Sie hier.

Der Dienstleister und die Verbraucher können Streitigkeiten zwischen ihnen gütlich beilegen. Wenn dies nicht möglich ist, werden die Streitigkeiten dem Gericht von Gyula zur Beilegung vorgelegt, sofern sie nicht im Widerspruch zum Gesetz CXXX von 2016 über den Kodex stehen von Zivilverfahren mit der Bestimmung der Zuständigkeit für die Klage des Unternehmens gegen den Verbraucher zur Durchsetzung eines Anspruchs aus einem Vertragsverhältnis.

Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen dieses Webshops zu aktualisieren oder von Zeit zu Zeit zu ändern, um die Art und die Betriebsbedingungen des Webshops oder Änderungen im rechtlichen Umfeld widerzuspiegeln. In solchen Fällen wird eine geänderte Version der AGB im Webshop angezeigt. Der Inhalt der AGB sollte von Zeit zu Zeit im Webshop überwacht werden. Der Kunde kann nach seiner Veröffentlichung im Webshop gegen die AGB protestieren.

5.1. Ort, Zeit und Methode der Bearbeitung von Beschwerden

Der Kunde kann Verbraucherbeschwerden in Bezug auf das Produkt oder die Tätigkeit des Dienstleisters über die in Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten einreichen.

Der Dienstleister hat die mündliche Beschwerde nach Möglichkeit unverzüglich zu beseitigen. Wenn es aufgrund der Art der Beschwerde nicht möglich ist, die mündliche Beschwerde sofort zu beheben, oder wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist, zeichnet der Dienstleister die Beschwerde auf, die er zusammen fünf Jahre lang aufbewahren muss mit seiner sachlichen Antwort auf die Beschwerde.

Der Dienstleister ist verpflichtet, dem Kunden im Falle einer persönlich (in den Geschäftsräumen) übermittelten mündlichen Beschwerde vor Ort eine Kopie des Protokolls zur Verfügung zu stellen oder, falls dies nicht möglich ist, gemäß den Regeln für a zu handeln schriftliche Beschwerde unten aufgeführt:

Im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder einem anderen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt wird, sendet der Dienstleister dem Kunden spätestens gleichzeitig mit der sachlichen Antwort eine Kopie des Protokolls.

In allen anderen Fällen handelt der Dienstleister gemäß den für schriftliche Beschwerden geltenden Regeln.

Der Dienstanbieter bietet eine eindeutige Identifikation für eine telefonisch oder auf einem anderen Kommunikationsmittel aufgezeichnete Beschwerde, wodurch das Abrufen der Beschwerde in Zukunft vereinfacht wird.

Der Dienstleister wird auf die schriftlich eingegangene Beschwerde innerhalb von 14 Tagen antworten. Die Maßnahme bedeutet den Versand per Post im Sinne dieses Vertrages.

Wird die Beschwerde abgelehnt, teilt der Dienstleister dem Kunden den Grund für die Ablehnung mit.

6. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

6.1. Haftung

6.1.1. Der Kunde darf den Webshop nur auf eigenes Risiko nutzen und akzeptiert, dass der Dienstleister nicht für finanzielle und nicht finanzielle Schäden haftet, die sich aus der Nutzung ergeben, zusätzlich zur Haftung für Vertragsverletzungen, die absichtlich oder zum Nachteil des menschlichen Lebens, körperliche Unversehrtheit oder Gesundheit verursacht wurden.

Der Dienstanbieter schließt jegliche Haftung für das Verhalten der Benutzer des Webshops aus. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Nutzung des Webshops weder direkt noch indirekt die Rechte oder Gesetze Dritter verletzt. Der Kunde ist voll und ausschließlich für sein eigenes Verhalten verantwortlich. In diesem Fall arbeitet der Dienstleister uneingeschränkt mit den amtierenden Behörden zusammen, um Verstöße festzustellen.

6.1.2. Der Dienstleister ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die von den Kunden während der Nutzung des Webshops zur Verfügung gestellten Inhalte zu überprüfen, und der Dienstleister ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, nach Anzeichen illegaler Aktivitäten in Bezug auf die veröffentlichten Inhalt zu suchen.

6.1.3. Die Seiten des Webshops können Verbindungspunkte (Links) enthalten, die zu den Seiten anderer Dienstanbieter führen. Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken und andere Aktivitäten dieser Dienstanbieter.

6.1.4. Aufgrund der globalen Natur des Internets verpflichtet sich der Kunde, bei der Nutzung des Webshops die Bestimmungen des geltenden nationalen Rechts einzuhalten. Wenn Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des Webshops nach dem Recht des Kunden nicht zulässig sind, ist der Kunde allein für die Nutzung des Webshops verantwortlich.

6.1.5. Wenn der Kunde anstößige Inhalte im Webshop bemerkt, ist er verpflichtet, den Dienstleister unverzüglich zu benachrichtigen. Wenn der Dienstleister das Signal im Rahmen seines gutgläubigen Verfahrens für gerechtfertigt hält, ist er berechtigt, die Informationen unverzüglich zu löschen oder zu ändern.

6.1.6. Kritik und andere verwandte Meinungen, im Webshop verfasste Bewertungen, zu den Produkten spiegeln immer die Position der Kunden wider, der Dienstleister ist nicht für deren Inhalt verantwortlich. Der Dienstleister behält sich jedoch das Recht vor, Meinungen, Bewertungen, die gegen den öffentlichen Geschmack, Geschäftsinteressen oder das Gesetz verstoßen, ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.

6.2. Haftungsbeschränkung

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränken sich die Haftung des Verkäufers und die Haftung der Subunternehmer auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden in Bezug auf die Art des Produkts. Dies gilt auch bei geringfügigen Verstößen gegen die Verpflichtungen der gesetzlichen Vertreter oder Vertreter des Verkäufers. Vertragliche Rechtspositionen sind solche, die der Vertrag dem Unterzeichner zu seinem gesamten Zweck zu gewähren verpflichtet ist. Der Verkäufer haftet auch für Verstöße gegen diese Verpflichtungen, die in erster Linie die Erfüllung des Vertrages nach den Regeln ermöglichen und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut.

6.3. Urheberrechte

6.3.1. Der gesamte Webshop, seine grafischen Elemente, Text- und technischen Lösungen sowie die Elemente des Dienstes sind durch Urheberrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich insbesondere Markenschutz) geschützt. Der Dienstanbieter ist der Inhaber des Urheberrechts oder sein autorisierter Kunde für alle im Webshop angezeigten Inhalte und für die Bereitstellung von Diensten, die über den Webshop verfügbar sind: alle urheberrechtlich geschützten Werke oder sonstigen geistigen Kreationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Grafiken und sonstigen Materialien, Layout) und Bearbeitung der Webshop-Oberfläche, der verwendeten Software und anderer Lösungen, Idee, Implementierung).

Der Inhalt oder Teile des Webshops können auf physischen oder anderen Datenträgern für den privaten Gebrauch oder mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Diensteanbieters gespeichert oder gedruckt werden. Eine Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus - wie Speicherung in einer Datenbank, Übertragung, Veröffentlichung oder Herunterladen, Inverkehrbringen - ist nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstleisters möglich.

6.3.2. Zusätzlich zu den in diesen AGB ausdrücklich festgelegten Rechten gewährt die Registrierung, Nutzung des Webshops oder einer Bestimmung der AGB dem Kunden nicht das Recht, Handelsnamen oder Marken im Webshop zu verwenden oder zu nutzen. Abgesehen von der Anzeige, vorübergehenden Vervielfältigung und privaten Vervielfältigung, die mit der ordnungsgemäßen Nutzung des Webshops verbunden sind, dürfen diese geistigen Werke ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Dienstleisters nicht in anderer Form verwendet oder genutzt werden.

6.3.3. Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte an allen Elementen seines Dienstes vor, insbesondere dem Domainnamen www.balcano.eu, den dazugehörigen Subdomains, allen anderen vom Service Provider belegten Domainnamen, seinen Unterseiten und den Internet-Werbeflächen . Alle Aktivitäten zum Auflisten, Organisieren, Archivieren, Hacken und Entschlüsseln des Quellcodes der Datenbank des Dienstanbieters sind untersagt, es sei denn, der Dienstanbieter erteilt hierfür eine besondere Erlaubnis.

6.3.4. Es ist verboten, Daten zu ändern, zu kopieren, neue Daten zu platzieren oder vorhandene Daten in der Datenbank des Dienstanbieters zu überschreiben, indem die vom Dienstanbieter bereitgestellte Schnittstelle oder Suchmaschinen umgangen werden, ohne eine separate Vereinbarung zu verwenden oder den für diesen Zweck bereitgestellten Dienst zu verwenden.

6.3.5. Durch die Nutzung des Dienstes erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Dienstleister die vom Kunden während der Nutzung des Dienstes im Rahmen der jeweiligen Datenschutzinformationen hochgeladenen Daten jederzeit und überall ohne Einschränkungen und ohne Zahlung einer gesonderten Gebühr verwenden kann.

6.3.6. Wenn der Dienstanbieter einem Kunden das Recht einräumt, den Inhalt oder einen Teil davon gemäß einer gesonderten Vereinbarung zwischen ihm und dem darin angegebenen Inhalt zu verwenden, auf die der Kunde Zugriff hat, oder der Kunde aufgrund dieser Vereinbarung Zugriff erhält, ein solches Nutzungsrecht nur für den in der Vereinbarung angegebenen Inhalt; oder Inhalte, die nur für den Zeitraum ihrer oder ihrer Verfügbarkeit im Webshop oder für den in der Vereinbarung angegebenen Zeitraum gemäß den angegebenen Bedingungen gültig sind.

7. UNILATERALE ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Dienstleister ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern und die Kunden im Voraus über den Webshop zu informieren. Die geänderten Bestimmungen werden gegen den Kunden bei der ersten Nutzung des Webshops nach Inkrafttreten wirksam und gelten für Bestellungen, die nach der Änderung aufgegeben werden. Die Änderung der AGB erfolgt nicht rückwirkend.

8. AUFBEWAHRUNG DES EIGENTUMS

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt das Produkt Eigentum des Dienstleisters. Wenn das Produkt jedoch aus irgendeinem Grund vor vollständiger Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Kunden wird, haftet er gegenüber dem Dienstleister für alle Schäden, zu deren Erstattung niemand verpflichtet werden kann.

9. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF

9.1. Jeder Kunde kann auf den Webshop zugreifen. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, das Recht und den Zugang des Kunden zur Bestellung und / oder die Auswahl und Verwendung einer Zahlungsmethode einzuschränken, wenn die Aktivitäten des Kunden im Webshop den reibungslosen Betrieb des Webshops gefährden und / oder den Dienstanbieter beschädigen können. In diesem Fall kann sich der Kunde an den Kundendienst des Dienstleisters wenden, um Informationen zu den Gründen für die Einschränkung (en) zu erhalten.

9.2. Der Kunde kann sich unter den im Menü "Unternehmensinformationen" angegebenen Kontaktdaten an den Dienstleister (Händler des Produkts) wenden. Der Dienstleister ist für die Richtigkeit und Richtigkeit der von ihm zum Zwecke der Kontaktaufnahme bereitgestellten Informationen verantwortlich.

9.3. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, Benutzern / Kunden, die den Webshop besuchen, die Verwendung eines "Captcha" -Typcodes einzuführen, um den Inhalt und alle Informationen des Webshops zu schützen, wenn er der Ansicht ist, dass der Datenverkehr im Webshop von einem bestimmten Internetnetzwerk aus erfolgt höher als der Durchschnitt.

9.4. Der im Webshop angegebene Inhalt, insbesondere die zur Beschreibung der Produkte verwendeten Informationen, bedeutet nicht, dass der Dienstleister an das Angebot gebunden ist. Sie dienen speziell der Präsentation. Die Bilder im Webshop sind nur Abbildungen. Inhalte, die dem Kunden über Kommunikationsmittel (elektronisch, telefonisch usw.) gesendet oder vom Kunden durch Zugriff, Besuch und / oder Durchsuchen erhalten werden, stellen weder einen Dienstleister noch die vertragliche Verpflichtung des Mitarbeiters / Vertreters oder die Bindung dar Art des Angebots in Bezug auf diesen Inhalt.

9.5. Der Dienstleister kann die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags mit vorherigen und / oder gleichzeitigen Informationen des Kunden an Dritte übertragen. Dies bedarf nicht der Zustimmung des Kunden. In solchen Fällen ist der Dienstleister jedoch auch für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag verantwortlich.

10. VERTRAULICHKEIT

10.1. Alle Informationen, die der Kunde dem Dienstleister zur Verfügung stellt, werden vom Dienstleister vertraulich behandelt und dürfen nur gemäß den Bestimmungen dieser AGB an Dritte weitergegeben werden.

10.2. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters keine öffentliche Erklärung bezüglich der Bestellung / des Vertrags gegenüber Dritten abgeben.

10.3. Durch die Bereitstellung von Informationen und Daten im Webshop gewährt der Kunde dem Dienstleister uneingeschränkten und unwiderruflichen Zugriff auf diese Informationen sowie das Recht, diese Informationen oder Daten zu verwenden, zu kopieren, zu ändern, zu übertragen und zu verbreiten. Der Kunde erklärt sich jedoch damit einverstanden, dass der Dienstleister die im Webshop beschriebenen Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken frei nutzen kann. Bei Verstößen gegen das oben genannte Regelwerk ist der Dienstleister berechtigt, die Bilder und Videos des Kunden ganz oder teilweise zu löschen.

10.4. Beschwerden oder Einwände im Zusammenhang mit den Bewertungen und Kundenmeinungen können dem Dienstleister unter den in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten gemeldet werden. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die beanstandete Kundenbewertung zu löschen und das Recht des betroffenen Kunden auszusetzen, die Kundenbewertung hochzuladen.

11. HÖHERE GEWALT

11.1. Dieser Begriff bezeichnet jeden Grund, Fall, Umstand, der unvorhersehbar ist und nicht kontrolliert werden kann und / oder den Dienstleister betrifft, aber einen unabhängigen Grund dafür, dessen Auftreten es dem Dienstleister unmöglich macht, die in diesen AGB eingegangenen Verpflichtungen zu erfüllen.

11.2. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese teilweise oder vollständig durch höhere Gewalt verursacht wurden.

11.3. Wenn die höhere Gewalt nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach ihrem Auftreten endet, kann jede Partei bei gleichzeitiger Benachrichtigung der anderen Partei den Vertrag kündigen, ohne dass die andere Partei Schadensersatz geltend machen kann.

Letzte Aktualisierung: 10. Januar 2022