Les principes de la récolte et de présentation des avis des consommateurs

1. Évaluations sans influence
Nous collectons les avis des consommateurs sans leur offrir de bons d'échange (bon d'achat, coupon).
L'exception à cette règle sont les avis téléchargés sous forme de vidéo. Dans ce cas, nous tirerons au sort un bon de réduction chaque mois, mais cela ne dépend pas du contenu ou de la cote de l'avis.

2. Indication de la qualité réelle du client
Etant donné que tous les avis affichés sur le site sont des avis de consommateurs qui ont effectivement acheté les marchandises, nous ne notons donc pas ce fait individuellement pour chaque évaluation.

3. Non seulement des évaluations du produit
Les avis donnés, sans section de notation textuelle, uniquement avec des étoiles (astérisques), incluent les éléments suivants:

• Qualité des bijoux (fabrication, confort)
• Serviabilité du personnel du service clientèle
• Rapidité de la livraison, attitude du coursier
• Utilisation de la boutique en ligne, sa transparence, expérience client
• Quelles sont les chances que vous reveniez vers nous ?

Pour le classement par étoiles, 5 étoiles est la meilleure note et 1 étoile est la plus mauvaise note.
L'évaluation peut se faire à l'aide d'un classement par étoiles, mais vous pouvez également rédiger une évaluation textuelle si vous le souhaitez.
L'évaluation du texte n'affecte pas les scores de l'évaluation de l'étoile.

4. Diversité des évaluations
Nous ne sélectionnons pas les notes en affichant uniquement les notes positives.

5. Possibilité de recherche des évaluations
Nous permettons aux consommateurs d'effectuer des recherches entre les avis en fonction de différents paramètres (ordre chronologique, meilleurs/pires avis).

6. Interdiction des fausses évaluations
Il est strictement interdit de soumettre de fausses évaluations ou recommandations de clients à notre système pour promouvoir nos produits, et les tiers ne peuvent être mandatés pour le faire.

7. Dans quel cas supprimons-nous les avis ?
Nous supprimons les avis de consommateurs qui violent l'une des interdictions suivantes :

• Il est interdit de faire de la publicité pour un produit/service !
• Il est interdit d'inclure dans l'évaluation des informations relatives à la propriété intellectuelle de tiers (par exemple, le nom de la marque, le nom commercial) !
• Lors de l'évaluation, il est interdit d'utiliser un langage raciste, xénophobe, obscène, abusif, agressif, menaçant, intimidant, haineux, discriminatoire et portant atteinte aux droits de la personne.
• Il est interdit d'inclure des données personnelles (nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone) dans l'avis du consommateur !
• Nous n'afficherons pas un avis qui n'est pas réellement un avis, mais qui est par erreur un message de demande de service client téléchargé sur la plateforme d'évaluation.

8. À l'attention des consommateurs qui rédigent des avis
Les consommateurs qui rédigent des avis sont invités à tenir compte des recommandations suivantes :

• L'évaluation doit contenir des informations réelles et aider les autres consommateurs à prendre une décision d'achat de manière équitable.
• L'évaluation doit décrire également les avantages/défauts du produit évalué (qualité technique, aspect esthétique, etc.),
• peuvent contenir les propres expériences de l'utilisateur concernant l'utilisation du produit ou des suggestions d'amélioration du produit.

9. Notre boutique en ligne recueille les avis des clients de la (les) manière(s) suivante(s) :

• De la part de clients réels, sur la base de nos demandes de renseignements par e-mail

Après 5 jours d'achat, notre boutique en ligne contactera par e-mail le consommateur qui a effectivement acheté les marchandises et lui offrira la possibilité d'évaluer les marchandises, la boutique en ligne et le service.
La soumission de l'évaluation est volontaire et le consommateur n'obtient aucun avantage financier ou autre en soumettant l'évaluation.
Une fois que l'avis a été soumis, il ne peut plus être modifié ultérieurement, mais nous supprimerons l'avis si le client en fait explicitement la demande par écrit (courriel).